Порядок рассмотрения обращений

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда, в разделе Порядок подачи обращений Вы можете ознакомиться с тем, как это правильно сделать.

Для обращения в Аппарат управления ФГУП «Почта России» граждане могут использовать следующие виды связи:

Справки о том, где и какими услугами Почты России Вы можете воспользоваться, информацию о тарифах, сроках доставки почты и денежных переводов и многом другом Вы можете получить по телефонам:

Телефон справочной службы
ФГУП «Почта России» (Линия Качества)

8–800–2005–888
(звонок из любой точки России бесплатный)

Телефон единой справочной службы
«EMS Почты России»

8–800–2005–055
(звонок из любой точки России бесплатный)

В письменном виде: В случае, если Вы неудовлетворенны ответом филиала или его структурного подразделения (почтамт) Вы можете обратиться в Управление федеральной почтовой связи Вашего региона, либо Варшавское ш., д. 37, Москва, 131000, ФГУП «Почта России».